2018-12-18 浏览数:
服务好用户,不仅要依靠优质的产品,还需要有让用户满意的服务。元升集成灶始终以客户为导向,在发展的过程中不断强化提升每一个工作环节的执行标准,以专业化设计团队、数字化仓储管理、全程化物流跟踪、标准化上门安装及终身跟踪服务等全方位,都力求给用户最满意的星级服务。
每一次沟通都是一次服务、每一次体验都是一次服务、每一次销售都是一次服务。
服务好用户,不仅要依靠优质的产品,还需要有让用户满意的服务。元升集成灶始终以客户为导向,在发展的过程中不断强化提升每一个工作环节的执行标准,以专业化设计团队、数字化仓储管理、全程化物流跟踪、标准化上门安装及终身跟踪服务等全方位,都力求给用户最满意的星级服务。
(图片来源:元升集成灶公众号,侵删)
让无形的服务有形化
服务是无形的,但服务是可以有标准的。服务就是站在用户的角度上,考虑用户的便捷性。元升集成灶形成的一套完整且标准的:从整体橱房设计、产品选购、送货上门、安装、日常保养维护等全流程的技术支持和咨询等服务。让购买使用元升集成灶的用户实现真正的无后顾之忧。
(图片来源:元升集成灶公众号,侵删)
让有形的服务温情化
交付产品不是销售工作的结束,相反,却是销售工作的刚刚开始。一个在市场有着良好口碑的品牌,自然会形成良性化的“圈子”传播,是产品销售最好的广告。元升集成灶时刻关注着用户的动态,例如:在集成灶产品的日常使用过程中,用户往往对集成灶的日常保养维护比较陌生,也会产生更多的服务性问题。据此,元升集成灶在实践中形成和逐渐完善3、6、12主动客服体系,通过主动问询、主动关怀、主动解决,打造一个有温度的、有感情的元升集成灶品牌。
(图片来源:元升集成灶公众号,侵删)
让温情化的服务星级化
快捷的反应速度、专业的服务团队、人性的服务流程,7×24的专业客服团队,4小时问题回复制及与中国联保、苏宁帮客的战略合作等;在五星级的服务标准上,元升集成灶为全国经销商伙伴做大做强保驾护航。
(文章来源:元升集成灶公众号,侵删)
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